Regulamin Serwisu Komputerowego
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Serwis Komputerowy PC Master (dalej zwany "Serwisem").
1.2. Klientem Serwisu może być każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z jego usług.
1.3. Przed skorzystaniem z usług Serwisu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem.
2. Przyjmowanie i realizacja zleceń
2.1. Serwis świadczy usługi diagnozy, naprawy, modernizacji oraz konserwacji sprzętu komputerowego i oprogramowania.
2.2. Klient dostarcza sprzęt do Serwisu osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2.3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu sprzętu do Serwisu.
2.4. Po dostarczeniu sprzętu Serwis dokonuje wstępnej diagnozy i informuje Klienta o szacowanym koszcie naprawy.
2.5. Wykonanie usług naprawczych wymaga akceptacji kosztorysu przez Klienta.
2.6. Serwis może odmówić wykonania usługi, jeśli sprzęt jest w stanie uniemożliwiającym skuteczną naprawę lub jeśli naprawa jest nieopłacalna.
3. Czas realizacji i odbiór sprzętu
3.1. Czas realizacji usługi jest uzależniony od rodzaju naprawy oraz dostępności części zamiennych.
3.2. Po zakończeniu naprawy Serwis informuje Klienta o możliwości odbioru sprzętu.
3.3. Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy. Po tym terminie Serwis może naliczać opłatę magazynową.
3.4. W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie 90 dni od daty powiadomienia, Serwis ma prawo przekazać sprzęt do utylizacji lub sprzedaży w celu pokrycia kosztów naprawy.
4. Gwarancja i reklamacje
4.1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi w okresie 3 miesięcy od daty odbioru sprzętu.
4.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania sprzętu przez Klienta.
4.3. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać osobiście, telefonicznie lub mailowo w terminie gwarancyjnym.
4.4. Serwis zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
5. Odpowiedzialność Serwisu
5.1. Serwis zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością.
5.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na urządzeniach dostarczonych do naprawy – Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej przed oddaniem sprzętu do Serwisu.
5.3. Serwis nie odpowiada za szkody wynikające z ingerencji Klienta lub osób trzecich w sprzęt po zakończeniu naprawy.
6. Opłaty i sposoby płatności
6.1. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za wykonane usługi zgodnie z ustalonym kosztorysem.
6.2. Serwis akceptuje płatności gotówkowe, przelewy bankowe oraz płatności kartą.
6.3. W przypadku braku uregulowania płatności Serwis ma prawo wstrzymać wydanie naprawionego sprzętu do momentu dokonania zapłaty.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Serwis przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności.
7.2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Serwis będą rozstrzygane polubownie lub na drodze sądowej.8.2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.8.3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w siedzibie Serwisu oraz na stronie internetowej.